Dijital Sekreter Telesekreter Hizmeti ile Aynı Mıdır?

Kurumsal olsun olmasın firmalara sağlamış olduğumuz Dijital Sekreter hizmeti ile profesyonel bir şekilde gelen çağrılar yönetilmektedir. Yönetilen çağrılar kayıt altına alınmakla beraber, bu kayıtlar incelenir ve kalite standartları çerçevesinde daha iyi bir hizmet verebilmek için yeni notlar alınır.
Dijital Sekreter hizmeti, çağrı yönetimini yaparken müşterilerin görüşlerinden, isteklerine kadar herşeyi not alır ve sizlere iletir. Peki Dijital Sekreter hizmeti Telesekreter hizmeti ile aynı mıdır?
Dijital Sekreter, telesekreter kullanımını normal olarak gerçekleştirmez. Paketlere ayrılan Dijital Sekreter hatları için ayrı telesekreter istekleri bulunduğu takdirde, telesekreter kullanımı aktifleştirilir. Paketler doğrultusunda, telesekreter eklentisi kullanılır. Telesekreter kullanmak istediğinizi belirttiğiniz zaman iletişim seçenekler arayan kişilere sunulur. Tamamen istekler doğrultusunda gerçekleşen, telesekreter kullanımını istediğiniz belirtmeden önce, telesekreter kullanımı ile ilgili neler istediğinizi belirtmelisiniz.

Dijital Sekreter, sistemli bir çalışma ile hareket eder. Bu yüzden dikkat edeceğiniz en önemli konu iletişim trafiğinizin telesekretere takılı kalmamasıdır. Telesekreter ile birlikte hızlı bir iletişim trafiği gerçekleşmeyebilir. Çünkü telesekreter şu şekilde çalışır: “A işletmesine hoşgeldiniz sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum” ya da numara yönlendirmeleri ile gerçek sekretere bağlanmadan telesekreter müşterileri karşılayıp yönlendirme sağlayabilmektedir. Dijital Sekreter, sistemsel bir şekilde çalışmasını yürütürken telefon trafiğinizde profesyonel anlamda yürütülmektedir. Dijital Sekreter, 7/24 paketleri ile birlikte çalışmalarını ustalıkla gerçekleştirir ve müşteri memnuniyeti sağlar. Sipariş üzerine kurulan işletmeler için hizmeti bulunmayan Dijital Sekreter sadece; talep ve yönetimsel çağrılar için çalışmasını yürütmektedir. Sipariş üzerine gelen aramalar, işletmelerin bu siparişleri geç görmesine neden olması sebebiyle sipariş üzerine kurulan bir sistem ile çalışmamaktayız.
Siz de Dijital Sekreter kullanıcısı olmak istiyorsanız, sitemizdeki iletişim bölümünü ziyaret edebilir ya da sosyal medya adreslerimizden bizlere ulaşabilirsiniz.