Ocak 19, 2021
Dijital Sekreter, diğer normal çalışan müşterileri ile aynı anda sizin telefonlarınızı karşılar, notlarınızı alır ve telefonlarınızı büronuz ya da cep telefonunuza bağlar. Bu hizmet ile ofisinizde […]
Ocak 8, 2021
Şüphesiz dünyada son otuz sene en çok önem kazanan olgulardan biri müşterinin çağrı merkezleri olmuştur. Ekonomik dengelerin değişmesi, rekabetin yükselmesi ve küreselleşme ile müşterilerin her zamanından çok bilgiye sahip olmaları kurumların dikkatleri müşterilerine çevirmelerine vesile olmuştur. Müşterilerin tercih alternatifleri artmış ve benzer […]
Aralık 30, 2019
Günümüz de böyle bir ayrım yapılmasına gerek yoktur. Bu iki terim de aynı anlamda kullanılmaktadır. Günlük yaşamda Çağrı Merkezi, daha eski ve yerleşik bir terim olduğu […]
Aralık 25, 2019
Çağrı merkezleri, müessese ve kuruluşların irtibatta oldukları bireyler ve/veya müesseselerle haberleşmelerini muhtelif ulaşım yöntemi(telefon, faks, e-mail, SMS, anlık mesaj vb.) ile sağladıkları yazılım (çağrı merkezi merkezi […]