Aralık 30, 2019

İletişim Merkezi ile Çağrı Merkezi Farkı Nedir ?

Günümüz de böyle bir ayrım yapılmasına gerek yoktur. Bu iki terim de aynı anlamda kullanılmaktadır. Günlük yaşamda Çağrı Merkezi, daha eski ve yerleşik bir terim olduğu […]
Aralık 25, 2019

Çağrı Merkezi Nedir?

Çağrı merkezleri, müessese ve kuruluşların irtibatta oldukları bireyler ve/veya müesseselerle haberleşmelerini muhtelif ulaşım yöntemi(telefon, faks, e-mail, SMS, anlık mesaj vb.) ile sağladıkları yazılım (çağrı merkezi merkezi […]
Aralık 23, 2019

Şirketlerde Çağrı Merkezi

Firmaların temasta oldukları kişi veya kurumlarla olan iletişimlerini yürüttükleri Çağrı Merkezi donanım, yazılım, iş akışlarından ve insan kaynaklarından oluşan etkileşim merkezlerinden biridir. Yoğun biçimde gelen ve […]
Aralık 6, 2019

Dijital Sekreter Hizmetinin Faydaları Nelerdir ?

İşletmenizde Sekreter bulundurmak bir çok açıdan oldukça maliyetlidir.Orta ölçekli bir kobi’ nin günlük Çağrı adeti 5 ila 10 aralığında değişkenlik gösterir. Yapılan çalışmalarda her çağrı için […]