“IP telefonu” terimi, internet protokolü, internet veya intranet aracıyla sesli irtibatı sağlayan bir telefon anlamında kazanç. Biri sıklıkla VoIP üzerinden sesli telefon VoIP veya VoIP telefonlarından […]
Çağrı merkezleri, müessese ve kuruluşların irtibatta oldukları bireyler ve/veya müesseselerle haberleşmelerini muhtelif ulaşım yöntemi(telefon, faks, e-mail, SMS, anlık mesaj vb.) ile sağladıkları yazılım (çağrı merkezi merkezi […]
Firmaların temasta oldukları kişi veya kurumlarla olan iletişimlerini yürüttükleri Çağrı Merkezi donanım, yazılım, iş akışlarından ve insan kaynaklarından oluşan etkileşim merkezlerinden biridir. Yoğun biçimde gelen ve […]
Günümüzde artık neredeyse tüm şirketler telefon trafiğini idare edebilmek için telefon santrali kullanıyorlar. Peki telefon santral sistemlerini daha işlevsel kullanmak olası mı ve sesli manipülasyonlar nasıl […]